Cum te-ai simți dacă ai împărtăși o poveste personală și ai observa că persoana cu care vorbeai nu asculta cu adevărat? Probabil că nu ai fi prea încântat.

Din păcate, acesta este cazul multor oameni. Majoritatea indivizilor nu sunt buni ascultători. Sunt buni pretendenți. Problema este că ascultarea adevărată necesită muncă - mai multă muncă decât oamenii sunt dispuși să investească. Conversația de calitate este despre a da și a lua. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor doresc doar să dea - cuvintele lor, adică. A fi în primire, deoarece ascultătorul poate părea plictisitor, dar este esențial.

Când asistați la cineva și acordați atenție la ceea ce spun, este un semn de grijă și respect. Problema este că participarea necesită un act de voință, care uneori merge împotriva a ceea ce fac în mod natural mintea noastră - rătăcind fără scop și gândindu-ne la ce nu, în loc să asculți - cel mai mare act de gândire.

Fără ascultare activă, oamenii se simt adesea nemaiauziți și neacunoștinți. De aceea, este important ca toată lumea să învețe cum să fie un ascultător mai bun.

Ce îi face pe oameni săraci să asculte?

Abilitățile de ascultare bune pot fi învățate, dar mai întâi, să aruncăm o privire la unele lucruri pe care s-ar putea să le faceți, ceea ce vă face să ascultați prost.

1. Vrei să vorbești cu tine însuți

Ei bine, cine nu? Cu toții avem ceva de spus, nu? Dar când te uiți la cineva care se preface că ascultă, în timp ce, tot timpul, planifică mental toate lucrurile uimitoare pe care urmează să le spună, este un deserviciu pentru vorbitor.

Da, poate ceea ce spune cealaltă persoană nu este cel mai interesant lucru din lume. Totuși, merită să fie auziți. Aveți întotdeauna capacitatea de a conduce conversația într-o altă direcție, punând întrebări.

Este în regulă să vrei să vorbești. Este normal, chiar. Reține, totuși, că atunci când îți va veni rândul, vei dori ca cineva să te asculte.

2. Nu sunteți de acord cu ceea ce se spune

Acesta este un alt lucru care vă face un ascultător inadecvat - auziți ceva cu care nu sunteți de acord și reglați imediat. Apoi, stai în așteptare, astfel încât să poți spune vorbitorului cât de greșite sunt. Ești dornic să-ți spui ideea și să dovedești că vorbitorul este greșit. Credeți că, odată ce vă spuneți adevărul, alții vor ști cât de greșit este vorbitorul, vă mulțumesc că le-ați corectat și vă vor încuraja să detaliați ceea ce aveți de spus. Viseaza.

Dezacordul cu difuzorul dvs., oricât de frustrant ar fi acest lucru, nu este un motiv pentru a le acorda și a vă pregăti să vă aruncați o respingere uluitoare. Ascultând, ați putea culege de fapt o cantitate interesantă de informații despre care nu ați fost anterior conștienți.

3. Faceți alte cinci lucruri în timp ce ascultați

Este imposibil să asculți pe cineva în timp ce trimiți mesaje text, citești, joci Sudoku etc. Dar oamenii o fac tot timpul - știu că am.Publicitate

De fapt, am încercat să îmi echilibrez carnetul de cecuri în timp ce mă prefac că ascult persoana de pe cealaltă linie. Nu a funcționat. A trebuit să întreb tot ce ai spus? Pot să recunosc acest lucru doar acum, pentru că mai rar o fac. Cu munca, am reușit să devin un ascultător mai bun. Este nevoie de multă concentrare, dar cu siguranță merită.

Dacă veți asculta cu adevărat, atunci trebuie: Dumnezeu ! M. Scott Peck, M.D., în cartea sa Drumul mai puțin călătoresc , spune, nu poți asculta cu adevărat pe nimeni și nu poți face altceva în același timp. Dacă sunteți prea ocupat pentru a asculta efectiv, anunțați-l pe vorbitor și aranjați o altă dată pentru a vorbi. Este atât de simplu!

4. Te desemnezi ca judecător

În timp ce ascultați, decideți că difuzorul nu știe despre ce vorbește. În calitate de expert, știți mai multe. Deci, ce rost are chiar să asculti?

Pentru tine, singurul sunet pe care îl auzi odată ce ai decis că greșesc este, Bla, bla, bla, bla, bla ! Dar, înainte de a bate ciocanul, știi că este posibil să nu ai toate informațiile necesare. Pentru a face asta, ar trebui să ascultați cu adevărat, nu-i așa? De asemenea, asigurați-vă că nu judecați pe cineva după accentul său, modul în care sună sau structura propozițiilor sale.

Tatăl meu are aproape 91 de ani. Engleza lui este uneori puțin ruptă și greu de înțeles. Oamenii presupun în mod greșit că nu știe despre ce vorbește - se înșală destul. Tatăl meu este un om extrem de inteligent, care are limba engleză ca a doua limbă. Știe ce spune și înțelege perfect limba.

Rețineți acest lucru atunci când ascultați un străin sau cineva căruia îi este greu să-și exprime gândurile în cuvinte.

Acum, știți câteva dintre lucrurile care fac un ascultător inferior. Dacă niciunul dintre elementele de mai sus nu rezonează cu tine, minunat! Ești un ascultător mai bun decât majoritatea.

Cum să fii un ascultător mai bun

Totuși, de dragul conversației, să spunem că poate aveți nevoie de ceva lucru în departamentul de ascultare și, după ce ați citit acest articol, luați decizia de a vă îmbunătăți. Care sunt, așadar, câteva dintre lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru ca acest lucru să se întâmple? Cum poți fi un ascultător mai bun?

1. Acordați atenție

Un bun ascultător este atent. Nu se uită la ceas, la telefon sau nu se gândesc la planurile lor de cină. Sunt concentrați și acordă atenție la ceea ce spune cealaltă persoană. Aceasta se numește ascultare activa .

Conform Abilităților de care ai nevoie, ascultarea activă presupune ascultarea cu toate simțurile. Pe lângă faptul că acordă o atenție deplină vorbitorului, este important ca „ascultătorul activ” să fie „văzut” că ascultă - în caz contrar, vorbitorul poate concluziona că ceea ce vorbește nu este interesant pentru ascultător.^[1]

După cum am menționat, este normal ca mintea să rătăcească. La urma urmei, suntem oameni. Dar un bun ascultător va restrânge aceste gânduri imediat ce își vor observa atenția.Publicitate

Vreau să menționez aici că puteți asculta și indicii corporale. Puteți presupune că, dacă cineva continuă să se uite la ceas sau peste umăr, accentul nu se pune pe conversație. Cheia este doar să fii atent.

2. Folosiți limbajul pozitiv al corpului

Puteți deduce multe din limbajul corpului unei persoane. Sunt interesați, plictisiți sau anxioși?

Limbajul corpului unui bun ascultător este deschis. Se apleacă înainte și își exprimă curiozitatea în ceea ce se spune. Expresia feței lor fie zâmbește, arată îngrijorare, transmite empatie, etc. Îi anunță pe vorbitor că sunt auziți.

Oamenii spun lucruri dintr-un motiv - doresc un anumit tip de feedback. De exemplu, îi spui soțului tău, am avut o zi foarte grea! iar soțul tău continuă să-și verifice fluxul de știri în timp ce dă din cap. Nu este un răspuns bun.

Dar ce se întâmplă dacă soțul tău ar trebui să-și ridice privirea cu ochii întrebători, să-și pună telefonul jos și să spună: Oh, nu. Ce s-a întâmplat? Cum te-ai simți atunci? Răspunsul este evident.

Potrivit lui Alan Gurney,^[2]

Un ascultător activ acordă o atenție deplină vorbitorului și se asigură că înțeleg informațiile livrate. Nu puteți fi distras de un apel primit sau de o actualizare a stării Facebook. Trebuie să fii prezent și în acest moment.

Limbajul corpului este un instrument important pentru a vă asigura că faceți acest lucru. Limbajul corect al corpului te face un ascultător activ mai bun și, prin urmare, mai „deschis” și receptiv la ceea ce spune vorbitorul. În același timp, indică faptul că îi ascultați.

3. Evitați întreruperea difuzorului

Sunt sigur că nu ai vrea să fii în mijlocul unei propoziții doar pentru a vedea cealaltă persoană ridicând un deget sau cu gura deschisă, gata să pășească în verbul tău neterminat. Este nepoliticos și provoacă anxietate. Cel mai probabil, ai simți nevoia să te grăbești cu ceea ce spui doar pentru a-ți termina propoziția.

Întreruperea este un semn de lipsă de respect. În esență, spune, ceea ce trebuie să spun este mult mai important decât ceea ce spui. Când întrerupeți difuzorul, acesta se simte frustrat, grăbit și lipsit de importanță.

Întreruperea unui vorbitor să fie de acord, să nu fie de acord, să se certe, etc., determină vorbitorul să piardă urma a ceea ce spun. Este extrem de frustrant. Orice ai să spui poate aștepta până când cealaltă persoană este terminată.Publicitate

Fii politicos și așteaptă rândul tău!

4. Puneți întrebări

A pune întrebări este una dintre cele mai bune modalități de a arăta că sunteți interesat. Dacă cineva îți spune despre excursia la schi la Mammoth, nu răspunde cu asta, este frumos. Acest lucru ar arăta o lipsă de interes și lipsă de respect. În schimb, vă puteți întreba, de cât timp schiați? Ți-a fost greu să înveți? Care a fost partea ta preferată din călătorie? etc. Persoana se va gândi foarte mult la tine și te va considera un mare conversator doar prin faptul că îți pui câteva întrebări.

5. Doar Ascultă

Acest lucru poate părea contraintuitiv. Când vorbești cu cineva, de obicei se întâmplă înainte și înapoi. Uneori, tot ce ți se cere este să asculți, să zâmbești sau să dai din cap, iar difuzorul tău va simți că este cu adevărat auzit și înțeles.

Am stat odată cu un client 45 de minute fără să spun un cuvânt. A venit în biroul meu, în primejdie. Am pus-o să se așeze și apoi a început să plângă încet. Am stat cu ea - atât am făcut. La sfârșitul sesiunii, a stat în picioare, mi-a spus că se simte mult mai bine și apoi a plecat.

Trebuie să recunosc că 45 de minute fără să spună o vorbă a fost grea. Dar nu avea nevoie ca eu să spun nimic. Avea nevoie de un spațiu sigur în care să poată emota fără întrerupere, judecată sau ca eu să încerc să repar ceva.

6. Amintiți-vă și urmați

O parte din a fi un mare ascultător este să-ți amintești ce ți-a spus vorbitorul, apoi să-i urmezi.

De exemplu, într-o conversație recentă pe care ați avut-o cu colegul dvs. de muncă Jacob, el v-a spus că soția sa a primit o promoție și că se gândesc să se mute la New York. Data viitoare când dai peste Jacob, poate vrei să spui: Hei, Jacob! Ce s-a întâmplat cu promoția soției tale? În acest moment, Jacob va ști că ai auzit cu adevărat ceea ce a spus și că te interesează să vezi cum s-au întâmplat lucrurile. Ce cadou!

Potrivit noilor cercetări, persoanele care pun întrebări, în special întrebări ulterioare, pot deveni manageri mai buni, pot obține locuri de muncă mai bune și chiar pot câștiga a doua întâlnire.^[3]

Este atât de simplu să-ți arăt grija. Amintiți-vă doar câteva fapte și urmăriți-le. Dacă faci asta în mod regulat, îți vei face mai mulți prieteni.

7. Păstrați confidențialitatea informațiilor confidențiale

Dacă vrei cu adevărat să fii un ascultător mai bun, ascultă cu grijă. Dacă ceea ce auziți este confidențial, păstrați-l așa, oricât de tentant ar fi să spuneți altcuiva, mai ales dacă aveți prieteni în comun. A fi un bun ascultător înseamnă a fi demn de incredere și sensibil cu informații partajate.

Orice ți se spune cu încredere nu trebuie să fie dezvăluit. Asigurați-vă difuzorul că informațiile lor sunt în siguranță cu dvs. Se vor simți ușurați că au pe cineva cu care își pot împărtăși povara fără să se teamă că va ieși.Publicitate

Păstrarea încrederii cuiva vă ajută să vă aprofundați relația. De asemenea, unul dintre cele mai importante elemente de confidențialitate este acela că ajută la construirea și dezvoltarea încrederii. Potențial permite fluxul liber de informații între client și lucrător și recunoaște că viața personală a unui client și toate problemele și problemele pe care le au aparțin acestora.^[4]

Fii ca un terapeut: ascultă și respinge judecata.

NOTĂ : Trebuie să adaug aici că, deși terapeuții păstrează confidențialitatea într-o sesiune, există excepții:

1. Dacă clientul poate reprezenta un pericol imediat pentru el sau pentru ceilalți.
2. Dacă clientul pune în pericol o populație care nu se poate proteja, cum ar fi în cazul abuzului asupra unui copil sau a unui bătrân.

8. Mențineți contactul cu ochii

Când cineva vorbește, de obicei spune ceva pe care îl consideră semnificativ. Nu vor ca ascultătorul lor să citească un text, să se uite la unghiile lor sau să se aplece pentru a mângâia un câine pe stradă. Un vorbitor își dorește toate privirile asupra lor. Le anunță că ceea ce spun au valoare.

Contactul vizual este foarte puternic. Poate transmite multe lucruri fără să se spună nimic. În prezent, este mai important ca niciodată cu pandemia Covid-19. Oamenii nu vă pot vedea toată fața, dar vă pot citi cu siguranță ochii.

Prin contact vizual, nu mă refer la o privire dură și înfiorătoare - doar o privire în direcția vorbitorului va fi utilă. Faceți un lucru la următoarea intrare într-o conversație pentru a menține contactul vizual cu difuzorul. Evitați tentația de a privi oriunde în afară de fața lor. Știu că nu este ușor, mai ales dacă nu te interesează despre ce vorbește. Dar, așa cum am spus, puteți redirecționa conversația într-o altă direcție sau pur și simplu să anunțați persoana că trebuie să începeți.

Gânduri finale

Ascultarea atentă va contribui la conexiunea cu oricine din viața ta. Acum, mai mult ca oricând, când oamenii sunt atât de deconectați din cauza smartphone-urilor și a rețelelor sociale, abilitățile de ascultare sunt esențiale.

Puteți construi relații mai bune, mai oneste și mai profunde, pur și simplu fiind acolo, acordând atenție și punând întrebări care îl fac pe vorbitor să se simtă ca ceea ce au de spus contează.

Și nu este acesta un obiectiv minunat? Să-i faci pe oameni să se simtă ca și cum ar conta? Deci, ieșiți afară și începeți să vă perfecționați aceste abilități de ascultare. Ai două urechi grozave. Acum folosește-le!

Mai multe sfaturi despre cum să fii un ascultător mai bun

• Cum să practici ascultarea activă (un ghid pas cu pas)
• Ascultarea activă vs Ascultarea pasivă: este una mai bună decât cealaltă?
• Scopul ascultării: a înțelege, nu a răspunde

Credit foto recomandat: Joshua Rodriguez prin unsplash.com

Referinţă