Comunicarea este o parte integrantă a oricărei situații de muncă sau de viață. Învățarea de a fi un comunicator eficient este un instrument valoros de productivitate, care, din păcate, este neglijat în mod obișnuit. Consecințele unei comunicări slabe pot fi dezastruoase; timpul pierdut, sentimentele rănite, neînțelegerile, întâlnirile neproductive, munca in echipă ineficientă și lipsa progresului în direcția obiectivelor. Pentru a avea comunicatori de succes, trebuie să ținem cont de câteva linii directoare de bază care sunt aplicabile în majoritatea cazurilor de muncă, medii sociale sau de acasă.

Vă mulțumesc mai întâi

Înainte de a intra în conținutul comunicării pe care le intenționați, exprimați aprecierea față de timpul celuilalt (sau al celor). Timpul este o marfă foarte valoroasă și este important să fim respectați. În plus, oferiți mulțumiri pentru contribuția pe care o face persoana respectivă sau pentru munca pe care o face deja. O mică laudă merge mult spre construirea unui raport bun.Publicitate

Construiți o conexiune

Dezvoltă o conexiune personală. Găsiți un teren comun în care interesele se intersectează, dacă este posibil, vremea, sportul, știrile, hobby-urile etc. Un singur cuvânt de precauție, evitați subiecte controversate, cum ar fi politica sau religia. Arătați interes pentru familie, proiecte sau organizații și cauze care sunt o parte importantă a vieții celuilalt. Simțul conexiunii duce la un ascultător mai receptiv.

Mențineți o atitudine pozitivă

Fiți constructiv în comentariile și întrebările dvs. ori de câte ori este posibil. Oferiți laude încurajatoare. Căutați ceva pozitiv pe care să-l subliniați. Doriți să împiedicați ascultătorul să ia o poziție defensivă, dacă este posibil. Acest lucru poate ocoli conversația de la spirală în jos și de la inevitabila defalcare a comunicării productive care urmează.

Urmăriți tonul

Deși trebuie să fii asertiv în a-ți face auzite gândurile și a-ți transmite ideea, fii atent să nu fii agresiv. Vrei să fii încrezător și direct, fără a fi intimitat. Încercați să rămâneți calmi și să căutați o atitudine de cooperare.Publicitate

Determinați rezultatul dorit

Ce rezultat cauți? Asta e important. Știți care este obiectivul pe care îl căutați. Doriți să transmiteți cunoștințe sau sfaturi, căutați un fel de compromis, încercați să obțineți un acord sau să căutați o soluție? Rezultatul dorit ajută la influențarea fluxului conversației.

Ascultați activ

Asigurați-vă că faceți contact vizual. Fii respectuos și nu întrerupe. Niciunui dintre noi nu îi place să fie întrerupt și trebuie să extindem această curtoazie și altora. Căutați să înțelegeți punctul de vedere al persoanei. Păstrați o minte deschisă. Învățarea de a aprecia perspective diferite este un instrument de comunicare neprețuit.

Observați indicii non-verbale

Acordați cu atenție limbajului corpului, atât al dvs., cât și al lor. Brațele încrucișate sau o poziție închisă pot semnala defensivitate sau dezacord. Ochii rătăcitori, agitația sau amestecarea pot indica neliniște sau nerăbdare. Căscăturile sau suspinele sugerează oboseală mentală sau fizică. Toate acestea sunt semne importante că comunicarea nu va avea succes.Publicitate

Cereți feedback

În primul rând, asigurați-vă că cealaltă parte înțelege clar ceea ce încercați să spuneți. Adesea, credem că avem acord doar pentru a descoperi că avem în schimb o neînțelegere. Invitați contribuții, gânduri și opinii. Nu numai că aceste informații nu vă vor ajuta, ci servesc și pentru a oferi celorlalți oameni sentimentul că opiniile lor sunt apreciate.

Stabiliți urmărirea

Clarificați toate acțiunile care vor fi întreprinse. Confirmați termenele limită, responsabilitatea și responsabilitatea. Dacă este cazul, înregistrați orice acorduri în formă scrisă. Acordurile verbale tind să fie vagi, contractele scrise sunt clare și concrete.

În cele din urmă, încercați întotdeauna să încheiați cu o notă pozitivă și oferiți-vă încă un mulțumesc sincer.Publicitate

(Credit foto: Tânăr vorbind prin Shutterstock)