Te-ai simțit vreodată pierdut în detaliile slujbei tale?

În calitate de proprietar de afacere, mă pot referi la a mă înfunda în operațiunile de zi cu zi ale afacerii mele. Lucruri precum inventarul, salarizarea, programarea, achiziționarea și gestionarea angajaților ocupă cea mai mare parte a zilei mele.

Deși aceste lucruri sunt importante și trebuie să se termine, concentrarea prea mare asupra detaliilor vă poate face să pierdeți din vedere imaginea de ansamblu. Acesta este motivul pentru care este util să ai o declarație de misiune bună.

Cuprins

1. Ce este o declarație de misiune?
2. Declarație de misiune VS. Declaratie de viziune
3. Cum arată o declarație de misiune bună?
4. Repere ale unei declarații de bună misiune
5. Valoarea declarațiilor de misiune: de ce să treceți prin toate acestea în primul rând?
6. Gânduri finale
7. Mai multe resurse despre realizarea succesului în afaceri

Ce este o declarație de misiune?

Pur și simplu, o declarație de misiune este un document intern care oferă un scop clar organizației. Oferă un punct de referință comun pentru care toată lumea din organizație poate începe.

Cu alte cuvinte, după ce ați citit declarația de misiune a companiei dvs., managerii și angajații ar trebui să poată răspunde la întrebare Care sunt principalele obiective ale companiei? De exemplu, declarația de misiune Southwest Airlines spune:^[1]

Southwest Airlines este dedicarea pentru cea mai înaltă calitate a serviciului pentru clienți oferit cu un sentiment de căldură, prietenie, mândrie individuală și spirit de companie. Ne-am angajat să oferim angajaților noștri un mediu de lucru stabil, cu șanse egale pentru învățare și creștere personală.

În această declarație unică, Southwest transmite obiectivele companiei de a oferi cel mai înalt nivel de servicii pentru clienți, precum și de a oferi un mediu de lucru bun angajaților lor.

Declarație de misiune VS. Declaratie de viziune

În timp ce declarațiile despre misiune și viziune sunt legate, există diferențe subtile, dar distincte, de care ar trebui să fii conștient.

În primul rând, o declarație de misiune este concepută în primul rând ca un document intern al companiei. Oferă claritate și direcție managerilor și angajaților.

Deși nu este nimic în neregulă cu împărtășirea declarației de misiune a companiei dvs. cu lumea exterioară, publicul vizat este în cadrul companiei.

În timp ce o declarație de misiune oferă un cadru general pentru organizație, declarația de viziune este de obicei o declarație mai inspirațională concepută pentru a motiva angajații și a inspira clienții. Revenind la Southwest Airlines, declarația lor de viziune spune:^[Două]

Pentru a deveni cea mai iubită, cea mai zburată și cea mai profitabilă companie aeriană din lume.

Această declarație inspiră un sentiment bun de la client, motivând în același timp angajații să realizeze această viziune.

Cum arată o declarație de misiune bună?

Când veniți cu o declarație de misiune, este important să vă luați timp și să o faceți bine. Prea des, oamenii (în special întreprinzătorii) doar notează primul lucru care îți vine în minte și ajung la o declarație generică de valoare sau (mai rău încă) cu o misiune generică care este complet inutilă.Publicitate

Amintiți-vă, o declarație de misiune ar trebui să ofere un cadru comun pentru toată lumea din organizația dvs.

Când scrieți o declarație de misiune, ar trebui să încercați întotdeauna să includeți următoarele;

• Ce facem?
• Cum facem?
• Pentru cine o facem?
• Ce valoare aducem?

Acum, puteți vedea cât de tentant este să veniți doar cu ceva generic care să bifeze acele patru cutii. Ceva asemănător cu Oferim cele mai bune widget-uri disponibile online pentru consumator.

La urma urmei, a bifat toate casetele:

Ce facem? Furnizați widgeturi.

Cum facem? Pe net.

Pentru cine o facem? Consumatorul.

Ce valoare aducem? Cele mai bune widgeturi.

Problema cu această declarație de misiune este că se poate aplica oricărui număr de companii care produc același widget . Nu există nimic care să distingă compania dvs. sau widgeturile sale de oricare dintre widget-urile concurenței dvs.

Comparați acea declarație de misiune cu aceasta:

Oferim widget-uri de cea mai înaltă calitate direct consumatorului la un preț accesibil, cu o garanție de satisfacție de 100%. Dacă clienții noștri nu sunt 100% mulțumiți, o vom face corect.

Care este diferența?

Ambele declarații de misiune răspund la toate aceleași întrebări despre ce, cum, cine și valoare. Dar în a doua declarație, ei își diferențiază compania de toți ceilalți concurenți, răspunzând la întrebarea ce ne face unici.

O altă modalitate de a citi este: De ce ar trebui să cumpărați de la noi. În acest exemplu, se datorează faptului că widgeturile noastre sunt de cea mai înaltă calitate și suntem în spatele lor 100%.Publicitate

Este posibil să fi observat că declarația nu spunea că vindem widget-uri la cel mai mic preț posibil. Asta pentru că subliniem calitatea și satisfacția față de preț.

Declarația de misiune a unei companii diferite poate pune accentul pe vânzarea de widget-uri la cel mai mic preț posibil, cu puține sau deloc menționate garanții.

Repere ale unei declarații de bună misiune

1. Păstrați-l pe scurt

Declarația dvs. de misiune nu trebuie să depășească trei propoziții. Acesta nu este magnumul opus al companiei dvs.

Ar trebui să puteți distila întrebările ce, cum, cine și de ce într-un mesaj succint.

2. Ai un scop

Declarația misiunilor unei companii ar trebui să includă motivul pentru care există chiar.

Precizați exact ce face compania cu declarații precum Ne străduim să le oferim clienților noștri .......

3. Includeți un Cum

Luați acest lucru ca o oportunitate de a vă diferenția compania de concurenții săi.

Cum oferiți un produs sau un serviciu diferit sau mai bun decât modul în care îl oferă concurentul dvs.?

4. Discutați despre valoarea pe care o aduceți la masă

Aici vă puteți deosebi cu adevărat de concurență. Acesta este motivul pentru care clienții ar trebui să cumpere de la dvs.

Oferiți cele mai mici prețuri? Cea mai rapidă livrare? Serviciu clienți excepțional? Indiferent ce vă diferențiază și oferă produselor, serviciilor sau companiei dvs. un avantaj, vorbiți despre asta în declarația de misiune.

5. Asigurați-vă că este plauzibil

Este în regulă să tragi după stele doar pentru a te mulțumi cu luna, dar nu într-o declarație de misiune.

A fi prea ambițios nu va face decât să vă confruntați cu dvs. și cu angajații dvs. pentru eșec, vă va răni moralul și vă va pierde credibilitatea. De asemenea, veți speria potențialii investitori dacă cred că nu sunteți realist în declarația dvs. de misiune.

6. Fă-l unic și distinctiv

Imaginați-vă dacă cineva care nu știa nimic despre afacerea dvs. a intrat și a văzut cum funcționează, atunci a citit declarația dvs. de misiune. Ar fi capabili să recunoască acea declarația misiunii a fost atașată acea Afaceri? Dacă nu, refaceți-l.

7. Gândește pe termen lung

O declarație de misiune ar trebui să fie suficient de restrânsă astfel încât să ofere un cadru comun pentru afacerea existentă, dar suficient de deschisă pentru a permite atingerea obiectivelor pe termen mai lung. Ar trebui să poată crește pe măsură ce afacerea crește.Publicitate

8. Obțineți feedback

Acest lucru este foarte important, mai ales de la manageri și angajați.

Obținerea contribuției lor poate clarifica modul în care văd în prezent compania și rolul lor în cadrul organizației. Este, de asemenea, o modalitate bună de a atrage oamenii la bord, întrucât studiile arată că este mai probabil ca oamenii să accepte o idee dacă se simt incluși în procesul de luare a deciziilor în prealabil.

9. Revedeți des și revizuiți dacă este necesar

Ar trebui să revizuiți adesea declarația misiunii din două motive.

În primul rând, ca reamintire a esenței companiei. Este ușor să uitați când vă aflați în treaba de zi cu zi a afacerii.

Și două, pentru a ne asigura că declarația misiunii este încă relevantă. Lucrurile se schimbă și nu totul poate fi anticipat în momentul în care a fost scrisă o declarație de misiune.

De exemplu, dacă o declarație de misiune a fost scrisă înainte de apariția internetului, o companie care obișnuia să vândă lucruri ușă în ușă are acum probabil un site web de la care oamenii comandă. Ar trebui să actualizați întotdeauna declarația misiunii pentru a reflecta aceste schimbări.

Valoarea declarațiilor de misiune: de ce să treceți prin toate acestea în primul rând?

Poate părea multă muncă doar pentru câteva propoziții care descriu o companie, dar valoarea unei declarații de misiune bine scrise nu trebuie scăzută.

În primul rând, dacă sunteți antreprenor, cristalizând întrebările ce, cum, cine și valorile vă vor ține concentrat pe afacerea de bază și valorile acesteia.

Dacă sunteți manager sau alt angajat, cunoașterea chiriașilor de bază ai companiei vă va ajuta să vă informați interacțiunile atât cu clienții, cât și cu colegii.

Planificare strategica

O declarație de misiune relevantă acționează ca un cadru pentru planificarea strategică. Oferă îndrumări și parametri pentru luarea deciziilor strategice pentru viitorul companiei.

Masurarea performantei

Având misiunea companiei într-o formă concretă, aceasta permite, de asemenea, o măsurare obiectivă a cât de bine își îndeplinește organizația obiectivele declarate în orice moment.

Conducerea poate identifica punctele forte și punctele slabe ale organizației pe baza criteriilor stabilite în declarația misiunii și poate lua decizii în consecință.

Solidificarea obiectivelor și valorilor companiei pentru angajați

O parte a unei organizații bine conduse este de a încuraja angajați fericiți și productivi.

Ca oameni, cu toții avem o nevoie înnăscută atât pentru scop, cât și pentru a face parte din ceva mai mare decât noi înșine. Furnizarea angajaților cu o declarație de misiune clar definită ajută la definirea rolului lor în cadrul organizației mai mari. Astfel, îndeplinirea acestor două nevoi.Publicitate

Acum nu spun că o declarație de misiune poate depăși salariile scăzute și condițiile de muncă slabe, dar cu orice altceva egal, poate contribui la o forță de muncă mai fericită și mai productivă.

Pentru a responsabiliza managementul

Prin crearea unei declarații de misiune, o companie își declară public valorile și obiectivele cele mai înalte pentru ca lumea să le vadă. Procedând astfel, invitați atât publicul, cât și angajații dvs. să examineze cât de bine se ridică compania la înălțimea idealurilor sale.

Așadar, dacă declarați că furnizați numai produse de cea mai înaltă calitate și apoi oferiți ceva mai puțin, este corect ca publicul și angajații să pună la îndoială și chiar să solicitați o schimbare în conducere.

Dacă conducerea nu ia în serios declarația misiunii, nici altcineva nu o va lua; iar autoritatea legitimă pe care se bazează conducerea va fi diminuată.

A servi ca exemplu

Aceasta este fața opusă a monedei față de declarația anterioară. Dacă cele mai înalte niveluri de management sunt văzute luând în serios declarația misiunii și gestionând activ în cadrul declarației, această atitudine se filtrează în întreaga organizație.

La urma urmei, un angajat bun știe ce este important pentru șeful lor și va lua măsurile necesare pentru a-și câștiga favoarea.

În cele din urmă, utilizați declarația de misiune a companiei ca modalitate de a defini rolurile în cadrul companiei. Puteți face acest lucru oferind fiecărei divizii din companie o copie a declarației de misiune și provocați șeful fiecărei divizii să creeze o declarație de misiune pentru departamentele respective.

Declarațiile lor individuale de misiune ar trebui să se concentreze asupra modului în care se încadrează fiecare departament și, în cele din urmă, contribuie la succesul declarației generale de misiune a companiei. Acest lucru servește atât ca un clarificator, cât și ca un exercițiu de consolidare a echipei pentru toate părțile organizației.

Gânduri finale

Elaborarea unei declarații de misiune este prea adesea doar o gândire ulterioară, în special pentru antreprenori. Avem tendința de a acorda prioritate lucrurilor pe care le percepem, care ne vor da cel mai mare bang pentru dolarul nostru.

Cumva, luând timp și efort pentru a vă așeza și a vă gândi serios la ce, cine, cum și valoarea afacerii noastre pare o pierdere de timp. La urma urmei, ne-am angajat în afaceri pentru a câștiga bani și pentru a deveni de succes, nu este tot ce trebuie să știm?

Această mentalitate vă va ajuta probabil să începeți bine, dar dacă vă veți bucura de vreun succes, veți descoperi că există într-adevăr lucruri precum durerile de creștere.

Punând timp și efort pentru a crea o declarație de misiune, puneți bazele care vă vor oferi o cale de urmat în creșterea voastră. Și construirea succesului pe termen lung nu este ceea ce urmărim cu adevărat?

Mai multe resurse despre realizarea succesului în afaceri

• Cele mai bune 20 de cărți antreprenoriale din toate timpurile pentru a vă face afacerea să aibă succes
• 20 Exemple de declarații vizuale inspiratoare
• 5 moduri de a vă crește productivitatea pentru a se potrivi cu creșterea afacerii dvs.
• 5 sfaturi de gestionare a afacerilor pe care fiecare antreprenor ar trebui să le cunoască

Credit foto recomandat: Fab Lentz prin unsplash.com

Referinţă