Este un fapt de bază al vieții că, dacă nu ești Will Rogers, nu te poți înțelege cu toată lumea. Din păcate, este și un fapt că, de-a lungul vieții tale, vei fi în situații în care trebuie pur și simplu să comunici cu unii dintre acei oameni pe care pur și simplu nu îi poți suporta. Acesta poate fi un șef enervant, un fan încântător, un coleg de muncă fără spini, un client dificil, un socru abraziv și orice număr de persoane cu orice număr de defecte.

Oricât de mult ți-ar plăcea să fugi și să te ascunzi când îi vezi pe acești oameni venind, va trebui adesea să lucrezi cu ei, uneori (prea) îndeaproape, pentru a-ți atinge obiectivele. Nu trebuie să fii întotdeauna drăguț - profesionist și la obiect îți va îndeplini deseori treaba la fel de bine - dar trebuie să te faci înțeles clar sau să riști să-ți lași antipatia să se traducă într-o comunicare ineficientă care împiedică sau chiar subminează indiferent de proiectele la care lucrați.Publicitate

Din fericire, este nevoie doar de răbdare - cu tine însuți la fel de mult ca și cu cealaltă persoană - și puțină disciplină pentru a te asigura că rămâi pe aceeași pagină - și că nu te prinzi în ceea ce le face atât de greu de obținut împreună cu în primul rând.

1. Ascultă.

Multe conflicte se bazează pe neînțelegeri, deci asigurați-vă întotdeauna că obțineți totul. Poate fi destul de ușor să acordați pe cineva când vă enervează; trucul este să folosiți întrebări atente pentru a vă concentra pe cealaltă persoană pe subiectul în cauză, astfel încât să vă ofere ceea ce aveți nevoie și să evitați să vă îndepărtați prea mult. Ascultarea slabă duce la neînțelegeri care necesită clarificări - ceea ce înseamnă mai mult timp petrecut cu cineva cu care ați prefera să nu fiți în preajmă.

2. Repetați totul.

Pe lângă tendința de a acorda persoane pe care ați prefera să le evitați, sentimentele noastre despre o altă persoană ne pot colora percepția asupra a ceea ce spun. Pentru a evita acest lucru, repetați toate instrucțiunile, întrebările sau alte probleme pe care vi le pun pentru a vă asigura că înțelegeți absolut ceea ce spun. Dă-le șansa de a te corecta înainte de a pleca pe jumătate, sigur că știi ce vrea acest tip de persoană.Publicitate

3. Păstrează-ți calmul.

Este tentant să vrei să te certi cu oameni care te freacă greșit sau să-l pierzi și să începi să-ți arăți defectele. Nu face asta! Cu excepția cazului în care greșesc în legătură cu ceva care vă afectează în mod direct și material, nu vă deranjați - începerea unei dezbateri sau, mai rău, o ceartă vă va prelungi doar agonia - și niciunul dintre voi nu se va răzgândi. Păstrați dezbaterile atunci când sunteți cu prieteni ale căror opinii contează pentru dvs.

4. Fii clar cu privire la limite.

Nu trebuie să fii prieten cu toată lumea. Ceea ce înseamnă că nu trebuie să faci favoruri pentru toată lumea care întreabă. Dacă cineva vă invadează timpul, spuneți-i pur și simplu, sunt sigur că acest lucru este important pentru dvs., dar pur și simplu nu este o prioritate pentru mine acum. Chiar trebuie să lucrez X si nu Da . Din nou, nu este necesar să fii rău, ci doar redirecționează conversațiile ori de câte ori conversația se îndreaptă către zone care nu sunt relevante și unde știi că vei fi deranjat.

5. Combate focul cu gheață.

Cel mai rău lucru pe care îl poți face cu o persoană furioasă sau irațională este să-l angajezi. În căldura agresiunii, orice cuvânt sau acțiune interpretată ca agresivă ca răspuns va declanșa mai multă agresiune - și cea mai mare parte a articolului, dacă cineva este supărat și se pronunță despre asta, fiecare cuvântul și acțiunea vor fi citite ca agresiune. Oricât de greu ar părea să facă, cel mai bun lucru este să stați liniștiți și să îi lăsați să-și petreacă răbdarea și răbufnirea, apoi să întrebați dacă ar dori să programeze o oră pentru a discuta problema mai calm și a reveni la ceea ce făceați. . Dacă acest lucru declanșează o altă rundă de țipete, pur și simplu așteptați-l și repetați.Publicitate

E de rahat, dar concluzia este că nu ai nimic de câștigat prin angajarea cu o persoană furioasă în căldura momentului. Și, deși poate părea că renunți la controlul situației - la urma urmei, stai acolo pasiv luând totul, chiar și abuzul - majoritatea oamenilor se simt rușinați și contritați după o izbucnire, în special una în care ținta lor este în mod clar nu le răspundea sau nu le incita, ceea ce vă pune înapoi la conducere atunci când există de fapt ceva ce puteți face cu privire la situație.

6. Închideți ușa.

Deși este posibil să trebuiască să interacționați cu persoane de care nu vă pasă în orice număr de situații, amintiți-vă că timpul dvs. este al vostru și nu lăsați alte persoane, în special cele cu care ați prefera să nu interacționați, să preia controlul asupra timpului dvs. .

Comunicarea în afara benzii înguste necesare pentru a vă îndeplini ambele obiective ar trebui să fie redusă la minimum - ceea ce înseamnă adesea să limitați cu forță astfel de discuții. Indicați clar când nu sunteți disponibil și faceți-vă indisponibil cât mai des posibil. Dacă aveți puterea, cereți partenerului dvs. să facă o programare și respingeți cu ușurință orice efort pentru a discuta despre munca sau proiectele dvs. în afara acelui timp programat. Oamenii - chiar și cei supărați - tind să respecte timpul oamenilor care arată clar că își iau propriul timp foarte în serios.Publicitate

7. Ești valoros. Ține minte asta.

Dacă v-ați găsit într-o poziție în care sunteți obligat, dintr-un motiv sau altul, să petreceți timp cu cineva care nu vă place, amintiți-vă că cel mai probabil, aceștia se află în aceeași poziție - și sunteți ei care nu vă plac. Dar nu ați fi în acea situație dacă nu ați oferi ceva de valoare - fie că este vorba de o abilitate de lucru sau talent, cunoștințe specializate, chiar și lucruri la fel de abstracte ca sprijinul emoțional sau solidaritatea. Ai o misiune, ca să spun așa, și tot ceea ce te distrage de la misiunea respectivă îți reduce valoarea.

Amintiți-vă și nu vă fie teamă să le reamintiți altora despre asta. Ești valoros, ceea ce înseamnă că ei nevoie tu cât ai nevoie de ele. Dacă îți petreci timpul de lucru ascultând pe cineva din echipa ta continuând și continuând despre sandvișul pe care l-a făcut cu o seară înainte pentru prânzul ei astăzi, este bine să-i reamintească că nu folosește cel mai bine valoarea pe care o aduci.

Oamenii care sunt enervanți, dificili, egoiști, plictisitori sau, de altfel, o corvoadă de rezolvat sunt așa din motive care nu au nicio legătură cu tine - nu este treaba ta să remediezi, să te angajezi sau să te complaci cu aceste tendințe. Nu vă faceți griji cu privire la descoperirea sau corectarea lor, vă faceți griji în schimb cu privire la modul în care le veți gestiona supărările fără a lăsa să vă împiedice capacitatea de a vă atinge propriile obiective. Ce este locul tău este să preia controlul pe care cealaltă persoană l-a renunțat în mod clar și asigurându-te că ieși din contact de ce ai nevoie. Sfaturile de mai sus vă vor ajuta.Publicitate