Cât de des ați spus ceva simplu, doar ca persoana pe care ați spus-o să o înțeleagă greșit sau să întoarcă sensul complet în jur? Dând din cap afirmativ? Atunci aceasta înseamnă că sunteți neclar în comunicarea dvs.

Comunicarea ar trebui să fie simplă, nu? Este vorba despre doi sau mai mulți oameni care vorbesc și explică ceva celuilalt. Problema rezidă în vorbirea însăși, cumva ajungem să fim neclare, iar cuvintele, atitudinea sau chiar modul nostru de a vorbi devin o barieră în comunicare, de cele mai multe ori fără să știe. Vă oferim șase bariere comune în calea comunicării și cum să treceți de ele; pentru ca tu să spui de fapt ce vrei să spui și sau cealaltă persoană să înțeleagă și asta ...

Cei 6 pereți pe care trebuie să îi spargeți pentru a face comunicarea eficientă

Gândiți-vă în acest fel, o frază simplă precum ce vrei să spui poate fi spusă în multe moduri diferite și fiecare mod diferit ar ajunge să comunice cu totul altceva. Strigați-l la cealaltă persoană, iar percepția ar fi furia. Șoptiți că este urechea cuiva și alții ar putea să o ia ca și cum ați complota ceva. Spune-o într-o altă limbă și nimeni nu primește deloc ce vrei să spui, dacă nu o vorbește ... La asta ne referim când spunem că vorbim sau spunem ceva clar în mintea ta, mulți nu înseamnă că ai reușit l-ați comunicat publicului dorit - astfel ceea ce spuneți și cum, unde și de ce l-ați spus - uneori devin bariere în calea comunicării.^[1]

Bariera perceptivă

În momentul în care spui ceva pe un ton confruntativ, sarcastic, supărat sau emoțional, ai stabilit bariere percepționale în calea comunicării. Cealaltă persoană sau persoanele cărora încercați să le comunicați punctul dvs. primesc mesajul că sunteți dezinteresat de ceea ce spuneți și într-un fel ascultă. De fapt, vă strigați punctul către o persoană care ar putea fi la fel de surdă!^[Două] Publicitate

Problema: Când ai un ton care nu este deosebit de pozitiv, un limbaj al corpului care denotă propriul tău dezinteres față de situație și lasă propriile stereotipuri și nelămuriri să intre în conversație prin modul în care vorbești și gesturi, cealaltă persoană percepe ceea ce spui tu într-o manieră complet diferită decât să spui dacă ai spus același lucru în timp ce zâmbești și le prinzi privirea.

Soluția: Începeți conversația cu o notă pozitivă și nu lăsați ceea ce credeți să vă coloreze tonul, gesturile de limbaj corporal. Păstrați contactul vizual cu publicul și zâmbiți deschis și din toată inima ...

Bariera atitudinală

Unii oameni, dacă vrei să scuzi limbajul, sunt pur și simplu ticăloși și, în general, sunt incapabili să formeze relații sau chiar un punct comun de comunicare cu ceilalți, datorită obiceiului lor de a gândi la cei foarte sau prea josnici dintre ei. Practic au o problemă de atitudine - întrucât se consideră foarte stimați, nu sunt în măsură să formeze linii autentice de comunicare cu nimeni. Același lucru este valabil și dacă se gândesc prea puțin la ei înșiși.^[3]

Problema: Dacă cineva la locul de muncă, sau chiar în familia ta, tinde să se plimbe cu un aer superior - tot ceea ce spun este probabil să fie luat de tine și de ceilalți cu o ciupitură, sau chiar o pungă de sare. Pur și simplu pentru că ori de câte ori vorbesc, primul lucru care iese din ea este atitudinea lor condescendentă. Și în cazul în care există cineva cu un complex de inferioritate, autocompătimirea lor continuă formează bariere în calea comunicării.Publicitate

Soluția: Folosiți cuvinte simple și un zâmbet încurajator pentru a comunica eficient - și rămâneți la critici constructive și nu critici, deoarece sunteți perfecționist. Dacă vezi pe cineva care face o treabă bună, anunță-l și ignoră gândul că ai fi putut să o faci mai bine. Este treaba lor, așa că măsoară-le după standardele industriei și nu pe ale tale.

Bariera lingvistica

Aceasta este poate cea mai comună și cea mai neintenționată barieră în calea comunicării. Folosirea cuvintelor mari, prea mult jargon tehnic sau chiar utilizarea unui limbaj greșit la un moment incorect sau nepotrivit poate duce la pierderea sau interpretarea greșită a comunicării. Este posibil să fi sunat chiar în capul tău și în urechi, dar dacă sună gobbledygook celorlalți, scopul se pierde.

Problema: Spuneți că încercați să explicați un proces începătorilor și ajungeți să folosiți fiecare cuvânt tehnic și jargonul industrial pe care îl știați - comunicarea dvs. a eșuat dacă începătorul a înțeles zilch. Trebuie, fără să pară patronant, să explici lucrurile cuiva în cel mai simplu limbaj pe care îl înțeleg în locul celui mai complex pe care îl faci tu.

Soluția: Simplificați lucrurile pentru ca cealaltă persoană să vă înțeleagă și să o înțeleagă bine. Gândiți-vă în acest fel: dacă încercați să explicați ceva științific unui copil, îl reduceți la capacitatea lor de gândire, fără a împiedica nimic în acest proces.^[4] Publicitate

Bariera emoțională

Uneori, ezităm să deschidem gura, de teamă să nu punem piciorul în ea! Alteori, starea noastră emoțională este atât de fragilă încât o păstrăm și buzele noastre sunt strâns lipite, ca să nu explodăm. Acesta este momentul în care emoțiile noastre devin bariere în calea comunicării.^[5]

Problema: Spuneți că v-ați certat acasă și că fierbeți lent, murmurând, în cap, despre nedreptatea tuturor. În acest moment, trebuie să oferiți cuiva o îmbrăcăminte în ceea ce privește performanța la locul de muncă. Este probabil să transferați cel puțin o parte din anxietatea voastră la conversație și să vorbiți despre nedreptate în general, lăsând pe cealaltă persoană împiedicată de ceea ce ați vrut să spuneți!

Soluția: Îndepărtați-vă emoțiile și sentimentele într-un spațiu personal și discutați cu cealaltă persoană așa cum ați face în mod normal. Tratați orice fobie sau frică pe care o aveți și lipiți-le în mugur, astfel încât să nu devină o problemă. Și nu uitați, nimeni nu este perfect.

Barieră culturală

Uneori, a fi într-o lume în continuă scădere înseamnă că, din greșeală, regulile pot face ca culturile să se ciocnească, iar ciocnirile culturale să se transforme în bariere în calea comunicării. Ideea este de a-ți arăta punctul de vedere fără a răni sentimentele culturale sau religioase ale nimănui.Publicitate

Problema: Există atât de multe moduri în care se pot produce ciocniri culturale în timpul comunicării și cu ciocniri culturale; nu este întotdeauna vorba de etnie. Un nefumător poate avea probleme cu fumătorii care fac pauze; un șef mai în vârstă poate avea probleme cu personalul mai tânăr care folosește prea mult internetul.

Soluția: Comunicați doar ceea ce este necesar pentru a obține punctul de vedere - și ascultați-vă sentimentele sau sentimentele personale. Încercați să fiți acomodat față de punctul de vedere al celuilalt și, în cazul în care mai aveți nevoie să-l rezolvați, faceți-l unul câte unul, pentru a evita să faceți un spectacol al credințelor celeilalte persoane.^[6]

Bariera de gen

În cele din urmă, este vorba despre Bărbați de pe Marte și Femeile din Venus. Uneori, bărbații nu înțeleg femeile și femeile nu primesc bărbați - iar acest decalaj de gen aruncă bariere în comunicare. Femeile tind să ducă conflictul în mormintele lor, la propriu, în timp ce bărbații pot merge mai departe instantaneu. Femeile se bazează pe intuiție, bărbații pe logică - deci în mod inerent, genul devine un mare bloc în comunicarea de succes.^[7]

Problema: Un șef de sex masculin își poate freca din greșeală subordonatele de sex feminin în mod greșit cu insinuări anti-feminism sau chiar poate avea probleme cu femeile care iau prea multe concedii de familie. În mod similar, femeile își lasă uneori emoțiile să le fie mai bune, lucru cu care un public masculin nu poate avea legătură.Publicitate

Soluția: Discutați cu oameni ca oamenii - nu vă gândiți sau nu le clasificați în genuri și apoi vorbiți în consecință. Nu faceți comentarii sau insinuări care sunt părtinitoare de gen - nu trebuie să vă întâlniți nici ca un MCP, nici ca o feministă care arde sutienele. Păstrați genul în afara acestuia.

Și amintiți-vă, cheia comunicării de succes este pur și simplu a fi deschis, a face contact vizual și a zâmbi intermitent. Bătălia este de obicei pe jumătate câștigată atunci când spui ce vrei să spui cu cuvinte simple și directe și îți ții emoțiile în afara ei.

Referinţă