CUM SĂ PRACTICI ASCULTAREA ACTIVĂ (UN GHID PAS CU PAS)

Sunt un susținător uriaș al puterii comunicării. O comunicare eficientă vă poate face aproape fiecare fază a vieții mai bună.

Abilitățile puternice de comunicare vă vor ajuta să reușiți în afaceri și vă vor afecta pozitiv relațiile personale. Pe de altă parte, o comunicare slabă poate duce la o mare varietate de provocări în toate relațiile voastre. Este o abilitate care poate avea o influență profundă în aproape fiecare fază a vieții tale.

Deși s-ar putea să nu vă gândiți imediat la ascultare ca la o componentă cheie a comunicării, chiar este. Jumătate din toate comunicările ascultă.

Pentru a fi un comunicator foarte bun, trebuie să înveți cum să asculți cu adevărat. Vă pot arăta cum. Urmăriți pentru a afla cum să practicați ascultarea activă, vă voi împărtăși un ghid pas cu pas.

Cuprins

Ce este ascultarea activă?
Importanța ascultării active
Cum să practici ascultarea activă (un ghid pas cu pas)
Linia de fund
Mai multe sfaturi pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare

Ce este ascultarea activă?

Să începem cu o definiție a ascultării active.

Ascultarea activă, așa cum ați putea ghici, înseamnă că ascultați în mod activ persoana care vorbește. Înseamnă cu adevărat acordând atenție persoanei în timp ce vorbește cu tine . Acest lucru este diferit de auzul pasiv care se face în multe conversații.

Ascultarea activă implică folosirea multor simțuri pentru a asculta persoana respectivă. Înseamnă, de asemenea, să acordați persoanei toată atenția dumneavoastră. Trebuie să îi arătați celeilalte persoane că îi ascultați cu adevărat, limbajul corpului dvs. va transmite acest lucru persoanei care vă vorbește.

Gândiți-vă la asta ca urechile voastre cu adevărat auzite, creierul procesând temeinic și restul corpului dvs. arătând că sunteți pe deplin prezenți în acest moment și implicați în ceea ce se spune. Acesta este un mod bun de a vizualiza ascultarea activă.

Importanța ascultării active

Înainte de a ne arunca cu capul în cum să exersăm ascultarea activă, să analizăm mai întâi de ce este importantă ascultarea activă.

Dacă sunteți de acord că a fi un bun comunicator va avea beneficii mari în toate relațiile dvs., atunci cel mai probabil sunteți de acord că ascultarea este o parte importantă a comunicării. Si e.

Iată câteva motive pentru care merită să practici ascultarea activă ori de câte ori este posibil:Publicitate

Construiește încredere reciprocă

Când cineva vede că ascultați activ, crede imediat că vă pasă de ceea ce spun. Este bine cunoscut faptul că majoritatea dintre noi obținem o mare satisfacție din a fi înțelese. Este unul dintre acele lucruri care doar ne face să ne simțim bine.

Când îi arăți cuiva că ești foarte interesat de ceea ce spune, nu se poate abține să nu simtă că încerci să-i înțelegi. La rândul său, acest lucru afectează foarte mult cât de mult simt că pot avea încredere în tine.

Sporiți încrederea în sine

Oamenii care sunt buni la ascultarea activă tind să aibă o stimă de sine mai mare și o imagine de sine mai mare. Acest lucru se datorează faptului că sunt pricepuți să lucreze pentru stabilirea și construirea unor relații puternice și pozitive.

Oamenii care fac acest lucru în mod regulat tind să se simtă încrezători în abilitățile lor.

Mai puține greșeli și mai puține greșeli de comunicare

Așa cum ți-ai putea imagina, dacă practici ascultarea activă, vei prinde de fapt o mulțime de detalii și nuanțe pe care altfel ți-ar putea să le ratezi.

Dacă așteptați pur și simplu ca cineva să termine de vorbit, astfel încât să puteți deschide gura, acordați doar o atenție parțială. Și acesta este un mod sigur de a pierde câteva puncte importante.

Când ascultați activ pe cineva, veți surprinde multe detalii și subtilități pe care altfel le-ați putea pierde.

Productivitate îmbunătățită

Imaginați-vă că vi se atribuie un proiect. Acum imaginați-vă că persoana care v-a atribuit proiectul articulează clar întregul proiect de la început până la sfârșit. Apoi, imaginează-ți acea persoană care îți ascultă activ răspunsurile și îți clarifică orice întrebare.

Pe măsură ce ieșiți din acea întâlnire, aveți o imagine clară despre ceea ce trebuie să livrați și cum veți face acest lucru. Nu este un sentiment plăcut?

A avea pe cineva să te asculte activ și să comunice clar va face o diferență în ceea ce privește cât de productiv ești în realizarea acelui proiect. Aveți o hartă rutieră clară pentru a ajunge la destinație într-un mod reușit.

Mai puține argumente

Amintiți-vă că una dintre cele mai mari satisfacții pe care le avem cu toții este să ne simțim înțelese. Acest lucru este foarte relevant aici.Publicitate

Unul dintre cele mai mari motive pentru care argumentele tind să escaladeze se datorează lipsei de înțelegere. Când simțim că cineva ne ascultă cu adevărat, ne simțim mult mai înțelegeți. Și când ne simțim înțelese, avem mai multă încredere în cealaltă persoană și tindem să ne certăm mai puțin. Devine mult mai ușor să ajungi la o soluție bună pentru toată lumea.

Acum, să vedem cum să exersăm ascultarea activă.

Cum să practici ascultarea activă (un ghid pas cu pas)

Iată pașii pentru a fi un ascultător activ. Această listă poate părea puțin extinsă și sincer, este cam lungă.

Nu vă gândiți la aceasta ca la o listă de verificare pe care trebuie să o marcați pe fiecare punct pe măsură ce îl realizați. Mai degrabă, priviți-l ca pe un ghid general.

Dacă puteți realiza cele mai multe dintre acestea în conversații importante, sunteți pe cale să deveniți un ascultător activ!

1. Mențineți contactul cu ochii

Nu trebuie să fii concentrat cu laser pe ochii cuiva cu ai tăi. Cu toate acestea, trebuie să păstrați un contact vizual regulat cu ei. Acest lucru este cu adevărat mai mult pentru tine decât pentru ei.

Când mențineți un contact vizual regulat, sunteți forțați să acordați atenție acelei persoane. Este mai puțin ușor să te distragi.

De asemenea, transmite celeilalte persoane că îți pasă suficient de mult de ceea ce se spune că le privești în timp ce vorbesc.

2. Nu te agita prea mult

Uite, reorganizarea și confortul din când în când este în regulă. Ceea ce nu este bine este să te joci constant cu un pix sau să-ți ridici telefonul sau să te uiți peste tot.

A fi agitat dă impresia că nu te interesează ceea ce spune cealaltă persoană.

3. Fără întreruperi

Acum, aceasta nu este o regulă grea și rapidă. Dacă trebuie să obțineți clarificări cu privire la un anumit punct, este bine să întrebați politicos.Publicitate

Ceea ce nu doriți să faceți este să întrerupeți pe cineva orice altă frază pentru a vă propune propriul punct. Sau pentru a adăuga propria culoare în conversație.

Ceea ce ar trebui să faci este să asculți, nu să vorbești.

4. Urmăriți indicii non-verbale

O mare parte din comunicare se întâmplă într-un mod non-verbal . Asta înseamnă că poți ridica o mulțime de ceea ce îți comunică o persoană prin limbajul corpului și nu cuvintele reale care ies din gură.

Urmăriți indicii non verbale pe care cealaltă persoană le dă în timp ce vorbește. Dacă sunt incomode, s-ar putea să se agite. Dacă sunt nervoși, este posibil să nu te privească în ochi. Aceste tipuri de indicii non verbale vă pot ajuta să vă perfecționați modul în care se simte cealaltă persoană.

5. Refaceți și clarificați

Uneori, când cineva ne vorbește, nu este atât de clar pe cât ne-am dori. Când este necesar, reiterați ceea ce a spus cealaltă persoană și nu vă fie teamă să clarificați.

Puteți spune lucruri de genul Pentru a mă asigura că înțeleg ceea ce vă aud spunând că este ... .. este corect ?.

De asemenea, a spune ceva de genul Deci ceea ce aud este ... .. și. Acest lucru oferă celeilalte persoane oportunitatea de a vă asigura că vă spun tot ce trebuie. De asemenea, arată că îți pasă suficient de mult pentru a pune o întrebare pentru a te asigura că înțelegi.

6. Folosiți niște încurajatori

Când cineva are dificultăți în a trece peste tot, este bine să oferiți o încurajare ușoară ici și colo pentru a-i determina să continue să vorbească sau să împărtășească mai multe detalii.

Nu vrei să te grăbești, dar când cineva pare să spună o poveste și se oprește, poți spune ceva scurt de genul și apoi sau ce s-a întâmplat în continuare sau a avut Bob un răspuns la asta.

Nimic din ceea ce va prelua conversația, dar mici bucăți de încurajare, ici și colo, după cum este necesar.

7. Sondaj

Este perfect să testați mai multe informații atunci când este necesar. Amintiți-vă că obiectivul dvs. nu este să preluați conversația, ci să ascultați activ cealaltă persoană.Publicitate

Acum, când credeți că ar putea exista informații mai relevante care nu au apărut încă, este bine să puneți câteva întrebări de sondare.

A întreba lucruri precum cum te-a făcut să te simți sau care crezi că este cel mai bun mod de a rezolva această situație sunt modalități bune de a determina cealaltă persoană să împărtășească mai multe despre cum se simte. Acest lucru vă ajută să înțelegeți mai bine situația.

8. Vorbire minimă

Am sugerat de nenumărate ori în timpul procesului pas cu pas ascultarea activă, dar merită propriul punct.

Amintiți-vă, pentru a fi un ascultător activ, ar trebui să ascultați. Căutați să ascultați cu adevărat și să înțelegeți cealaltă persoană. Rolul tău aici nu este să vorbești mult.

Cu siguranță îmi este greu să țin gura închisă când am ceva de adăugat. Trebuie să respir adânc înăuntru, să mă opresc și să țin gura închisă. Apoi mă asigur că sunt concentrat pe ceea ce îmi spune cealaltă persoană.

A fi un ascultător activ înseamnă a asculta cu o vorbă minimă.

9. Validați

Revenind la modul în care noi toți caută să fii înțeles , este o idee bună să validați cealaltă persoană. Spunând lucruri de genul că înțeleg cum te-ar supăra și probabil că aș fi reacționat în același mod, face ca cealaltă persoană să simtă că ești de partea lor.

Ca și cum ai empatiza cu ei și i-ai înțeles. Acest lucru va ajuta din nou la formarea încrederii în conversație și în relație. Validarea cuiva este imensă.

Linia de fund

Iată-l. Un ghid pas cu pas despre cum să practici ascultarea activă.

Abilități puternice de comunicare vă vor ajuta în fiecare relație din viața voastră. Aceasta include relațiile de muncă și personale. Dacă vă puteți dezvolta abilități de ascultare activă, veți da abilităților dvs. de comunicare un impuls uriaș.

Ascultarea este jumătate din toată comunicarea. Fă-ți o favoare și lucrează-ți abilitățile de ascultare activă. Poate avea un impact dramatic asupra succesului pe care îl aveți la locul de muncă și în relațiile personale strânse.Publicitate