ASCULTAREA ACTIVĂ VS ASCULTAREA PASIVĂ: ESTE UNA MAI BUNĂ DECÂT CEALALTĂ?

Se pare că suntem inundați cu informații în fiecare zi. Nu știu despre tine, dar uneori îmi este greu să mă deconectez și să nu simt că trebuie să fiu în fața unui ecran sau să vorbesc cu cineva.

Cu siguranță, simțim că digerăm informații și comunicăm cu alții într-o formă sau alta tot timpul. Având atât de multe informații care ne vin din toate unghiurile, este ușor să ne distragem atenția și să nu acordăm elementelor importante atenția pe care o merită. Este foarte ușor să ascultați pasiv în mod implicit aproape tot timpul.

Cuprins

Ascultare pasivă sau ascultare activă?
- Ascultarea pasivă
- Ascultare activa
Când ascultarea activă este mai bună
Cum să vă îmbunătățiți abilitățile de ascultare activă
Concluzie
Mai multe sfaturi pentru a deveni un ascultător mai bun

Ascultare pasivă sau ascultare activă?

Dacă comparăm ascultarea activă cu ascultarea pasivă, este una mai bună decât cealaltă? După cum vom afla în imaginea de ansamblu, una este mai bună decât cealaltă pentru multe situații, dar nu neapărat pentru toate.

Comunicarea clară între oameni face relații mai fericite și mai satisfăcătoare. Multe suferințe provin din comunicarea neclară sau parțială. Este ușor să uităm că ascultarea reprezintă jumătate din comunicarea dintre indivizi. Unii ar putea susține că este mai important decât partea de vorbire.

Atât ascultarea activă, cât și cea pasivă își au locurile în care sunt eficiente. Citiți mai departe pentru a afla diferența dintre ascultarea activă și ascultarea pasivă și dacă una este mai bună decât cealaltă.

Ascultarea pasivă

Deci, ce este ascultarea pasivă? Ascultarea pasivă înseamnă a auzi ceva sau pe cineva fără a-i acorda toată atenția. Este, de obicei, o comunicare unilaterală, cu feedback puțin sau deloc dat despre ceea ce se spune sau se ascultă. Este nevoie de foarte puțin efort, în afară de auzirea a ceea ce se spune și chiar și atunci, ascultătorul pasiv poate pierde anumite părți ale conversației, deoarece nu sunt pe deplin atenți.

În mod obișnuit, un ascultător pasiv nici măcar nu dă din cap, nu va menține contactul vizual sau nu va da prea multe indicații că ascultă. Tindem să pătrundem în ascultarea pasivă destul de des și, în multe cazuri, este în regulă.

Situații adecvate

Ascultarea pasivă este perfectă pentru o mare varietate de situații. Gândiți-vă că este perfect potrivit de cele mai multe ori atunci când vă aflați în modul multi-task.

Un exemplu excelent este ceea ce fac acum. Ascult muzică în timp ce scriu acest articol. Acord mult mai multă atenție scrierii acestui articol decât muzicii pe care o ascult. Din când în când, observ ce melodie se joacă și fie cânt în capul meu, fie doar recunosc muzica, dar nu sunt cu adevărat atentă. Multi-tasking și ascultarea pasivă merg bine împreună.Publicitate

Unele alte situații adecvate includ lucruri precum:

Ascultați muzică sau știri în timp ce vă antrenați
Urmăriți televizorul în timp ce vă aflați din e-mailurile de la serviciu
Verificarea telefonului în timp ce ascultați un difuzor la o conferință care nu vă interesează atât de mult
Ascultarea unei actualizări de ședințe despre toate produsele companiei
Lăsați-l pe soțul dvs. să vă descarce o lungă diatribă cu privire la cât de oribilă a fost ziua lor la muncă
Auzindu-l pe copilul tău cerând înghețată pentru a 6-a oară într-un minut

Ascultare activa

După cum ți-ai putea imagina, ascultarea activă este diferită de ascultarea pasivă. Ascultarea activă este atunci când îți concentrezi atenția pentru a înțelege și a înțelege pe deplin ceea ce spune cineva. În multe cazuri, veți furniza feedback fie intermitent, fie când persoana care vorbește termină de vorbit.

Acordați persoanei și informațiilor atenția voastră deplină pentru a absorbi complet ceea ce se spune. Ești pe deplin prezent în acest moment, concentrându-ți cât mai multă atenție și energie asupra individului care vorbește și recunoscându-le atât în maniere verbale, cât și non-verbale.

După cum veți vedea, ascultarea activă este potrivită pentru o mare varietate de situații.

Situații adecvate

Atunci când soțul / soția dvs. sau altcineva semnificativ are un subiect serios, ar dori să discute cu dvs.
Discutați cu șeful dvs. despre conducerea unei inițiative majore de proiect
Întâlniri de afaceri în care aveți roluri și responsabilități active
Aproape toate situațiile în care subiectul este mai grav și sunteți implicat activ în relație
Ascultând un prieten bun, îți împărtășesc provocările lor recente și îți împărtășesc părerile și gândurile
Discutând cu copiii tăi pe măsură ce îți povestesc despre orice fel de luptă pe care o au sau pe care o caută

O regulă ușor de urmat este de a fi un ascultător activ în orice interacțiune în care relația și subiectul sunt importante. Ar trebui să vă folosiți abilitățile de ascultare activă atunci când trebuie să absorbiți cu adevărat informațiile dispersate.

Acest lucru ar putea fi atunci când soțul dvs. dorește să vorbească despre ceva serios sau șeful dvs. vă vorbește despre un proiect mare viitoare. Ar putea fi fiica ta adolescentă care dorește să-ți vorbească despre provocările pe care le are la școală sau cel mai bun prieten al tău care discută despre relația sa dificilă.

Când trebuie să fii pe deplin prezent și să fii atent, acesta este momentul în care ar trebui să fii ascultând activ .

Pe de altă parte, ascultarea pasivă este perfectă atunci când nu este important să vă asigurați că primiți fiecare detaliu sau să arătați persoanei care vorbește că absorbiți informațiile.

O modalitate ușoară de a o evalua este să vă întrebați dacă ceea ce ascultați trebuie amintit și potențial acționat. Dacă răspunsul este nu și vă puteți imagina mai multe sarcini în timp ce ascultați, atunci sunteți perfect folosind ascultarea pasivă.Publicitate

Simți că ai putea folosi un ajutor pentru a-ți îmbunătăți abilitățile de ascultare activă? Citiți mai departe pentru a afla cum!

Cum să vă îmbunătățiți abilitățile de ascultare activă

A fi priceput la ascultarea activă este benefic pentru toate relațiile majore. Unii oameni sunt pricepuți în mod natural, alții, precum terapeuții, sunt instruiți pentru a fi adepți. Este ceva în care o mică practică poate fi foarte utilă.

Iată câteva sfaturi din viața reală pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de ascultare activă.

1. Evitați distracțiile externe și interne

Extern este destul de ușor. Când cealaltă persoană vorbește, puneți telefonul jos și nu continuați să aruncați o privire asupra monitorului computerului. Faceți tot ce trebuie făcut pentru a elimina distragerea atenției externe.

Interna necesită un pic mai multă practică. De fiecare dată când simți că mintea începe să se îndepărteze de ceea ce spune cealaltă persoană, oprește-te și recâștigă atenția asupra a ceea ce este împărtășit. Este nevoie de practică, dar puteți reduce zgomotul intern din propriul dvs. cap.

2. Ascultați conținutul și contextul cuvintelor lor

Este important să ascultați cu atenție cuvintele rostite de cineva (conținut) și este, de asemenea, important să ascultați modul în care cuvintele și ideile sunt folosite (context). Cuvintele vă vor spune în mod specific despre ce vorbește cealaltă persoană.

Dacă țineți cont de context, veți putea alege teme obișnuite sau, uneori, lucruri care stau la baza cărora nu se spune întotdeauna în mod explicit. Este vorba de ascultarea întregului pachet de cuvinte și idei.

3. Mențineți contactul cu ochii

Asigurați-vă că păstrați cât mai mult contact vizual posibil fără a trece peste partea de sus. Nu doriți să priviți fără să clipiți în ochii celuilalt timp de 10 minute - asta este puțin. Ceea ce este esențial aici este să mențineți o cantitate destul de regulată de contact vizual în timp ce cealaltă persoană vorbește. Îi va ajuta să vadă că ești cu adevărat concentrat asupra lor.

Apropo de care ...Publicitate

4. Fii atent la limbajul corpului tău

Atât limbajul corpului, cât și cel al altei persoane sunt importante. Vrei să proiectezi genul de limbaj al corpului care arată că ești atent.

Corpul tău ar trebui să fie orientat către persoana care vorbește și să se aplece într-o oarecare măsură spre ea. De asemenea, este o idee bună să urmăriți limbajul corpului celuilalt în timp ce vorbește. Amintiți-vă, multe comunicări sunt non-verbale.

5. Ai grijă de emoție

Există multe de învățat atunci când urmăriți emoția cu care cineva vă spune ceva. După cum știm cu toții, majoritatea oamenilor nu furnizează informații într-un monolog de tip robot. Putem spune când cineva este fericit sau trist sau supărat sau rănit sau entuziasmat atunci când ne spune ceva. Acordați atenție tipului de emoție pe care o prezintă cealaltă persoană când vorbește cu dvs.

6. Fii bine cu tăcerea

Cei mai mulți dintre noi devin inconfortabili rapid atunci când există o lacună sau o liniște extinsă într-o conversație. Simțim nevoia de a umple acel spațiu liniștit cu ceva zgomot, de obicei vorbim despre noi înșine. Este un răspuns nervos și este perfect natural.

Merită să ne amintim că lăsarea unei pauze sau a unui decalaj în conversație să se întindă și să continue poate ajuta gândurile celeilalte persoane să curgă în mod natural. De multe ori, o completare a declarației de gol va întrerupe un tren de gândire. Fii bine cu tăcerea zăbovi puțin pentru a permite procesului de gândire al celeilalte persoane să curgă fără obstacole.

7. Încurajează verbal

Când cealaltă persoană pare să aibă nevoie de o încurajare verbală, nu ezitați să o furnizați. Uneori, atunci când împărtășești ceva important, este ușor să devii puțin nervos. Știind că cealaltă persoană ne încurajează să continuăm poate fi foarte util și ne permite să ne simțim mai încrezători în ceea ce spunem.

8. Puneți întrebări deschise pentru claritate

Pentru a vă asigura că înțelegeți pe deplin povestea sau mesajul, uneori este o idee bună să puneți o întrebare. De obicei, cel mai bine este să puneți întrebări deschise, deoarece va permite vorbitorului să expună povestea și să nu răspundă cu un da sau nu.

Întrebările la care se poate răspunde cu un da sau un nu tind să încetinească povestea sau să o oprească complet. Întrebările deschise, pe de altă parte, vor duce de multe ori la mai multe detalii și la o poveste sau context extins.

9. Încurajează și afirmă

Dacă este necesar, puteți încuraja persoana să continue să vorbească sau să îi spuneți că face o treabă excelentă. Acest lucru va ajuta la creșterea încrederii și va face ca cealaltă persoană să se simtă mai în largul său atunci când vă vorbește.Publicitate

De asemenea, ar trebui să oferiți afirmația că înțelegeți pe deplin ceea ce spune cealaltă persoană. Nimic nu se simte la fel de bine ca să te simți înțeles. Este una dintre cele mai elementare nevoi umane și parcurge un drum lung într-o conversație ca aceasta.

Concluzie

Ascultare activă vs ascultare pasivă: este una mai bună decât cealaltă?

După cum am văzut, atât ascultarea activă, cât și ascultarea pasivă își au locul în funcție de situație. Nici unul nu este cu adevărat mai bun decât celălalt.

Ascultarea pasivă funcționează foarte bine în situații în care nu trebuie să vă dedicați 100% din atenția cuiva sau ceva sau să puteți efectua mai multe sarcini.

Acestea fiind spuse, există anumite situații în care utilizarea abilităților de ascultare activă este mult mai benefică. Dacă este ceva important care trebuie împărtășit între indivizi, cel mai bine este să vă folosiți abilitățile de ascultare activă.

Practicați tehnicile enumerate mai sus dacă competența dvs. de ascultare activă ar putea folosi unele îmbunătățiri. Relațiile importante din viața ta vă vor mulțumi.